Одним из приоритетных направлений деятельности Банка России является защита прав и законных интересов клиентов кредитных организаций.
Для оценки уровня защищенности и удовлетворенности потребителей продуктами и услугами участников финансового рынка Банк России ежегодно проводит опрос «Степень удовлетворенности населения уровнем безопасности финансовых услуг, оказываемых организациями кредитно- финансовой сферы» (далее – опрос).
В текущем году опрос будет проводиться в период с 01 по 28 ноября среди юридических и физических лиц путем заполнения соответствующих опросных форм, доступ к которым осуществляется посредством QR-кода (прилагается к настоящему письму).
Доступ к опросу будет открыт с 00.00 по московскому времени 01 ноября 2025 года и прекращен с 00.00 29 ноября 2025 года.
Прямая ссылка на опрос – https://www.cbr.ru/information_security/anketa/
