Разъясняем самые частые жалобы и вопросы, поступающие в адрес Первоуральской городской больницы.
– У меня высокая температура, признаки ОРВИ, что делать?
Позвонить в регистратуру поликлиники, к которой прикреплен или в кол-центр больницы. Регистратор спросит о жалобах, выяснит, способен ли пациент дойти до кабинета доврачебной помощи сам. Если же температура выше 38 градусов или слабость и недомогание не позволяют добраться до медучреждения, регистратор зафиксирует вызов врача на дом.
– Не могу дозвониться до поликлиники, чтобы вызвать врача на дом, что делать?
Продолжать дозваниваться. Есть проблема с перегрузкой линий в силу того, что количество вызовов в регистратуры поликлиник и кол-центр возросло, а вот количество регистраторов уменьшилось: медики тоже болеют. И руководство больницы решает эту проблему путем привлечения дополнительных сотрудников на телефоны горячих линий.
– Чем отличается экстренная помощь от неотложной?
Экстренная помощь – это служба быстрого и экстренного реагирования. Госпитализация пациента производится при серьезных проблемах, кому нужны интенсивные методы лечения и постоянный медицинский контроль, например, сердечный приступ, кровотечения, травмы при ДТП и пр.
Крайне важно уметь определять, есть ли достаточное обоснование для вызова скорой помощи. Критерии по коронавирусной инфекции, когда требуется экстренное медицинское вмешательство: признаки удушья, одышка (в покое), потеря сознания, высокая температура, которая держится выше 38,5 градусов более трех дней, обострение хронического заболевания, пациент в группе риска, возраст более 65 лет. Прочие ситуации, без явных признаков угрозы жизни, расцениваются как неотложные. Данные о таких пациентах передаются в амбулаторно-поликлинические отделения, в кабинет неотложной помощи.
Госпитализация пациентов с бессимптомным течением болезни и легкой формой протекания COVID-19 не требуется. Перенести заболевание и излечиться люди могут, находясь дома. Следует соблюдать рекомендации, принимать только прописанные врачом медикаменты.
– Как работает «скорая помощь» с пациентами, у которых подозрение на COVID-19 или пневмонию?
Диспетчер принимает вызов, фиксирует его, подробно выслушивает жалобы пациента, ставит вызов в очередь. На сегодня все бригады Первоуральской скорой помощи подготовлены к работе в красной зоне, потому что количество таких вызовов увеличилось — их более 200 в сутки.
Пациенты с одышкой, гипертермией и низкой сатурацией перед госпитализацией транспортируются на КТ-исследование – в Ревду, либо в одну из больниц Екатеринбурга, перепрофилированную под COVID-19.
Далее — по ситуации, от состояния тяжести протекания заболевания, пациент доставляется либо в ковидный госпиталь на Динас или в стационар Екатеринбурга.
О наличии свободных коек бригада скорой помощи узнает либо через областное бюро госпитализаций, либо напрямую обзванивая медучреждения.
– Часто пациенты сами просятся на КТ (компьютерную томографию), надо ли делать КТ всем по желанию?
Повторимся, данное исследование назначается только врачом и только при наличии соответственной клиники – одышка, температура 38 и выше, которая держится не первый день, затрудненное и учащенное дыхание и сатурация ниже 95%. Оценивается общее состояние человека, иногда для КТ достаточно наличие только двух критериев из перечисленных.
Медики повторяют, отсутствие данного исследования никак не повлияет ни на тактику лечения пациента, не сделает выводы о необходимости госпитализации пациента, поэтому настаивать на проведении КТ без рекомендаций врача не стоит.
Источник: Пресс-служба Первоуральской городской больницы
